Política de Privacidade

1. Introdução

A plataforma Mecânica Digital está comprometido em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso serviço.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) e demais legislações aplicáveis.

2. Informações que Coletamos

2.1 Informações Fornecidas por Você

Coletamos as seguintes informações quando você cria uma conta ou usa nossos serviços:

• Dados de Cadastro: Nome de usuário, e-mail, senha (criptografada)
• Dados da Empresa: Nome da oficina, CNPJ, endereço, telefone, e-mail corporativo, logo
• Dados de Pagamento: Informações de cartão de crédito (tokenizadas via Gateway de pagamento), dados de cobrança
• Dados Cadastrados no Sistema: Informações de clientes, veículos, produtos, serviços, funcionários e ordens de serviço inseridas por você

2.2 Informações Coletadas Automaticamente

Ao usar nossa Plataforma, podemos coletar automaticamente:

• Dados de Uso: Páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, tempo de sessão
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, dispositivo
• Cookies: Utilizamos cookies para melhorar a experiência do usuário e manter sessões ativas
• Logs de Erro: Informações técnicas sobre erros para fins de diagnóstico

3. Como Usamos suas Informações

Utilizamos suas informações para:

• Fornecer o Serviço: Operar e manter a Plataforma de gestão
• Processar Pagamentos: Cobrar assinaturas e processar transações financeiras
• Comunicação: Enviar e-mails sobre atualizações, faturas, notificações importantes
• Suporte ao Cliente: Responder solicitações e resolver problemas
• Melhorias: Analisar uso para aprimorar funcionalidades e experiência
• Segurança: Detectar e prevenir fraudes, abusos e violações de segurança
• Conformidade Legal: Cumprir obrigações legais, regulatórias e fiscais

4. Base Legal para Processamento (LGPD)

Processamos seus dados pessoais com base nas seguintes hipóteses legais previstas na LGPD:

• Execução de Contrato: Para fornecer os serviços contratados (Art. 7º, V da LGPD)
• Consentimento: Quando você aceita estes termos e fornece seus dados voluntariamente (Art. 7º, I da LGPD)
• Cumprimento de Obrigação Legal: Para atender requisitos fiscais e regulatórios (Art. 7º, II da LGPD)
• Legítimo Interesse: Para segurança, prevenção de fraudes e melhoria dos serviços (Art. 7º, IX da LGPD)

5. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar suas informações nas seguintes situações:

5.1 Prestadores de Serviços

Compartilhamos dados com terceiros que nos auxiliam a operar o serviço:

• Gateway de pagamento: Processamento de pagamentos e gestão de assinaturas (tokenização PCI-DSS)
• Gerenciador de erros: Monitoramento de erros e performance da aplicação
• Provedores de Hospedagem: Armazenamento de dados em servidores seguros
• Serviços de E-mail: Envio de notificações e comunicações

5.2 Requisições Legais

Podemos divulgar suas informações se exigido por lei, ordem judicial, ou para proteger nossos direitos legais.

5.3 Venda ou Fusão

Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos, seus dados podem ser transferidos. Você será notificado sobre qualquer mudança.

6. Segurança dos Dados

Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger seus dados:

• Criptografia: Senhas são criptografadas usando algoritmos seguros (bcrypt/PBKDF2)
• Tokenização: Dados de cartão de crédito são tokenizados pelo Gateway de pagamento (PCI-DSS Level 1)
• HTTPS/SSL: Toda comunicação é criptografada via TLS
• Backups: Backups automáticos regulares com criptografia
• Controle de Acesso: Autenticação e autorização por usuário
• Monitoramento: Logs de segurança e detecção de anomalias

No entanto, nenhum método de transmissão pela internet é 100% seguro. Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo.

7. Retenção de Dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para:

• Fornecer os serviços contratados
• Cumprir obrigações legais e regulatórias (ex: dados fiscais por 5 anos)
• Resolver disputas e fazer cumprir acordos

Em caso de cancelamento da assinatura paga ou inadimplência, sua conta será revertida para o Plano Free e seus dados permanecerão armazenados na plataforma, respeitando os limites desta modalidade. A exclusão definitiva dos dados ocorrerá apenas mediante solicitação expressa de encerramento total da conta pelo usuário.

8. Seus Direitos (LGPD)

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados pessoais:

• Confirmação e Acesso: Confirmar se processamos seus dados e acessá-los
• Correção: Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Anonimização, Bloqueio ou Eliminação: Solicitar anonimização ou exclusão de dados desnecessários
• Portabilidade: Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor
• Informação sobre Compartilhamento: Saber com quem compartilhamos seus dados
• Revogação do Consentimento: Revogar consentimento a qualquer momento
• Oposição: Opor-se ao tratamento de dados em certas situações
• Revisão de Decisões Automatizadas: Contestar decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado

Para exercer esses direitos, entre em contato através do e-mail: contato@mecanicadigital.com.br

9. Cookies

Utilizamos cookies e tecnologias similares para:

• Cookies Essenciais: Necessários para funcionamento básico (sessão, autenticação)
• Cookies de Preferência: Lembrar suas configurações e preferências
• Cookies de Análise: Entender como você usa o serviço para melhorias

Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do serviço.

10. Transferência Internacional de Dados

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil. Em caso de transferência internacional, garantiremos proteção adequada conforme exigido pela LGPD.

11. Dados de Menores de Idade

Nosso serviço não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores sem consentimento dos responsáveis legais.

12. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Alterações significativas serão comunicadas via e-mail com 15 dias de antecedência. A versão atualizada será disponibilizada na Plataforma com a nova data de "Última atualização".

13. Encarregado de Dados (DPO)

Para questões relacionadas à proteção de dados e exercício de direitos da LGPD, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail alternativo: contato@mecanicadigital.com.br

14. Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso suas solicitações não sejam atendidas adequadamente, você pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD): www.gov.br/anpd